Вербальная самозащита

Остановись, посмотри и послушай — оценка противника

Сколько ночей вы не спали, ворочаясь и вскакивая из-за того, что кто-то сделал вам несправедливое замечание? Когда вы ворочаетесь и никак не можете найти удобное положение, чтобы наконец заснуть, то негодуете на себя за то, что не сказали то-то и то-то в ответ на злобный выпад. Чем чаще вы мысленно проигрываете эту ужасную сцену, тем большее недовольство собой вы испытываете из-за того, что не послушались своей интуиции относительно этого человека.
Если вам станет от этого хоть капельку легче, то знайте, что то же самое случается почти с каждым человеком старше 10 лет. Вы не послушались своей интуиции и не поступили соответствующим образом потому, что поспешили и не присмотрелись, не прислушались. Это основное правило при переходе улицы полностью относится к вербальной самообороне. Во-первых, остановитесь и оцените ситуацию, чтобы случайно не попасть под машину. Во-вторых, посмотрите, не едут ли машины. В-третьих, послушайте, не едут ли они, иначе может случиться, что машина выскочит внезапно откуда-нибудь и покалечит вас.
Следуйте этим же правилам с каждым человеком, которого вы встретите. Сначала остановитесь и оцените ситуацию, чтобы не угодить под вербальный грузовик. Затем внимательно осмотрите человека в целом. Например, понаблюдайте за его жестами, на каком расстоянии он стоит от вас, за его мимикой, положением его плеч, рук и за их движениями. Теперь самое время навострить уши и прислушаться, что и как он вам говорит. Все это четко и ясно извещает вас о приближении вербального убийцы, который может попытаться напасть на вас и эмоционально искалечить.

Задним числом.

Если бы вы остановились, посмотрели, послушали, то вам бы хорошо спалось. Вы бы заметили, что ваш потенциальный «деловой» партнер не мог вам даже в глаза смотреть, когда разговаривал с вами. Когда ему удалось посмотреть в вашу сторону, его брови были нахмурены, его губы были поджаты, напряжены и вытянуты. Вы бы заметили, что он всегда отклонялся от вас, отдаляясь все дальше и дальше каждый раз, когда вы приближались к нему. Его жесты и манера поведения по отношению к вам были противоположны тем, которые он проявлял при появлении в комнате привлекательной стройной коллеги. В этом случае он приближался к ней, улыбался, смотрел широко раскрытыми глазами, не в состоянии отвести от нее взгляда, говоря ей всякие глупости. Если бы вы внимательнее «послушали», то поняли бы, что за человек скрывается за всей его бравадой. Вы бы заметили, что стоило вам задать ему пикантный вопрос, как он фактически уходил от ответа. Он уклонялся, бесконечно вас перебивал и менял тему разговора, если вы проявляли настойчивость.

Если бы вы остановились, посмотрели и послушали, то смогли бы предугадать, что произойдет. Вы бы поняли, что за его постоянным бахвальством скрывается желание убедить вас в своем превосходстве. Вы бы не стали пропускать мимо ушей его сексуальные ремарки относительно вашей помощницы и других женщин, которых вы обсуждали, — замечания, которые подчеркивали его неуважение к женщинам. Вы бы увидели, что его уклончивость — это знак того, что ему есть что скрывать. Вы бы осознали, что его неспособность смотреть вам в глаза (особенно если вы задали щекотливый вопрос), его смущение и желание находиться дальше от вас свидетельствуют о том, что он ощущает себя неловко в вашем присутствии. Теперь, задним числом, вам кажется очевидным, что он не только не уважал женщин, но и откровенно был нечестен с вами.

Замри и сосредоточься.

Помните, как вы играли ребенком в детскую игру «музыкальные стулья»? Пока музыка играла, вы ходили вокруг стульев, которых было на один меньше, чем игроков. Когда музыка обрывалась, вам нужно было замереть, и тот, перед кем не оказывалось стула, выходил из игры. В тот момент, когда вы внезапно останавливались, вам становилось ясно, есть ли перед вами стул. То же самое происходит каждый раз, когда вы стоите перед кем-либо. Вам нужно замереть на секундочку, чтобы определить, что за человек перед вами. Только будьте осторожны, постарайтесь не впасть в полное оцепенение и не стоять в какой-нибудь неестественной позе. Прежде чем сделать оценку своего противника, важно быть tabula rasa — абсолютно непредвзятым (непредвзятой). Вы должны быть объективны, отложить в сторону свои предубеждения. Выбросьте из головы свои предвзятые мнения, будьте готовы к объективному восприятию человека, чтобы в ваш мозговой компьютер попала объективная визуальная и акустическая информация о нем. Посмотрите прямо на человека. В течение трех секунд вдыхайте воздух через нос, одновременно визуально изучая человека. Он говорит, а вы продолжайте медленно вдыхать через нос, задерживайте дыхание на три секунды и затем медленно выдыхайте в течение десяти секунд, в ваших легких не должно остаться воздуха. Все время, пока вы дышите через нос, следите за тем, как этот человек держится, за его осанкой, за его жестами и мимикой.
Когда вы начнете с человеком общаться, впитывайте, что и как он говорит. Пока вы его слушаете, вдохните через нос, задержите дыхание, затем медленно выдохните. «Остановка» даст вам возможность переварить все, что он сказал. Она даст вам ценное время, нужное для того, чтобы проанализировать услышанное и затем соответственно ответить.

Читая между строк.

Всем известна поговорка, что нельзя судить о содержании книги по обложке. Хотя это отчасти верно, но по обложке можно наверняка узнать многое другое. Например, в книжном магазине вы можете определить, побывала какая-то книга в руках многих потенциальных читателей, нескольких или до нее никто не дотрагивался; старая она или новая, дорогая или дешевая. Так же вы можете многое узнать о человеке, просто глядя на него и наблюдая за ним. Конечно, нельзя судить о людях по их цвету кожи, физическому состоянию, волосам, росту, весу, фигуре или лицу — от них это мало зависит или вовсе не зависит и не имеет никакого отношения к характеру. Эти ошибочные и даже опасные представления порождают предубеждения и ненависть, они — бич нашего общества. К тому же они ничего не говорят вам о человеке. С другой стороны, есть что-то, что люди могут контролировать. Наблюдая, как люди себя ведут, за движениями их тела и мимикой, вы можете многое узнать о них, особенно о том, как они относятся к вам. Когда вы научитесь правильно читать между строк, то увидите в человеке то, чего никогда раньше не замечали. Эта информация часто дает вам дополнительное преимущество в общении, потому что вы уже не только «смотрите со стороны». Теперь вы увидите, что происходит на самом деле.

Анкета: заглядывая между строк.

1. Он стоит слишком близко к вам?
2. Он стоит слишком далеко от вас?
3. Он сутулится? У него опущены плечи?
4. Он напряжен?
5. Он раскачивается, когда говорит?
6. Он находится в постоянном движении?
7. Его руки находятся в постоянном движении?
8. Он беспорядочно жестикулирует?
9. Он занимает много места, захватывая ваше личное пространство?
10. У него неуверенная походка?
11. У него неуверенные движения?
12. Выдвигается ли его челюсть вперед, когда он говорит или слушает?
13. Опущена ли его голова вниз?
14. Он делает жесты, противоречащие сказанному (например, качает головой — как бы говоря «нет», когда произносит «да»)?
15. Он стискивает зубы, когда слушает вас?
16. Появляется ли у него на лице какой-нибудь тик или мускульная пульсация, когда он слушает?
17. Его вены, сосуды или мускулы на шее вздуваются, когда он говорит?
18. Ему сложно смотреть на вас, когда он слушает вас?
19. Он смотрит куда-то в сторону, когда говорит с вами?
20. Он смотрит на вас пристально?
21. У него ледяной взгляд?
22. Улыбается ли он, когда смотрит на вас?
23. Хмурит ли он брови (как будто сердится) ?
24. Он смотрит вверх, когда говорит или слушает?
25. Он морщится, когда смотрит на вас или слушает вас?
26. У него пустой взгляд, когда вы с ним говорите?
27. Он кивает в знак согласия, когда вы говорите?
28. Он качает головой, как бы говоря «нет», когда слушает вас?
29. Не выглядит ли он возмущенным, когда говорит с вами?
30. Он улыбается слишком торопливо или не к месту?
31. Он смотрит на вас вопросительно, когда вы говорите, — с нахмуренным лбом, растянутыми в стороны губами и приподнятой бровью?
32. Его ноздри раздуваются, когда он с вами говорит?
33. У него открыт рот, когда он вас слушает?
34. Он неосознанно поднимает руку к щеке?
35. Он подпирает голову кулаками, когда вас слушает?

Предательские глаза.

Мы все слышали, что «глаза — зеркало души». Глаза так много говорят нам о другом человеке. Наши глаза постоянно двигаются, когда мы думаем, наблюдаем или говорим.
Когда кто-то на вас не смотрит, что это может означать? Вы сразу же думаете, что с вами что-то не так, что вы ему не интересны или что он не уверен в себе? Ответом может быть любой из перечисленных. В следующем разделе вы узнаете, как правильно расшифровать, что в действительности говорят глаза вашего собеседника.
На тебя смотрят (или не смотрят)!
Глаза также говорят, когда можно отвечать на вопрос или когда ваша очередь высказываться. Когда вы хотите что-нибудь сказать, то обычно смотрите человеку в глаза. Если он тоже смотрит вам в глаза, значит, он ждет вашей реакции. Этот визуальный контакт обычно прерывается на несколько секунд, когда вы начинаете говорить. Люди, которые плохо относятся к вам или не уважают ваше мнение, могут не восстановить визуального контакта. Это будет означать, что опять ваша очередь говорить даже после того, как вы вставили свое замечание. Такая манера поведения часто наблюдается у «ядовитых» натур: у задир, самовлюбленных или людей, не обращающих внимания ни на кого, кроме себя. Бывают люди, которые все время смотрят по сторонам, когда говорят, никогда не глядя прямо в глаза, они даже не посмотрят в вашу сторону. Эти люди могут чувствовать себя неуютно или неуверенно в вашем присутствии.
Если во время разговора человек смотрит в небо, возможно, он «размышляет» или пытается что-то вспомнить. Если бросает взгляды по сторонами, это тоже указывает на «размышление», а также на неуверенность или сомнение в чем-то. Если глаза человека бегают из стороны в сторону, возможно, он нервничает или чувствует себя неуютно в вашем присутствии. И наоборот, пристальный взгляд может угнетать или провоцировать на что-то. Если человек «не может отвести от вас взгляда» и, не улыбаясь, пристально смотрит на вас, это нехороший признак. Это может не только привести в замешательство, но и испугать. Такой человек безумно на вас зол или терпеть вас не может. Длительность пристального взгляда может указывать на степень враждебности по отношению к-вам — ваша безопасность находится под угрозой. Это часто бывает с теми, кто совсем себя не контролирует из-за психических расстройств и склонности к бурной реакции. Но не все формы неулыбчивого пристального взгляда указывают на возможную ярость.

С другой стороны, постоянный пристальный взгляд может выражать, что человек безумно в вас влюблен. В этом случае зрачки увеличиваются вследствие химических реакций в мозге и последующей реакции нервной системы. Когда люди смотрят на вас свысока, стараясь «уничтожить» вас взглядом, или оглядывают вас с головы до пят, этим они сообщают вам, что считают себя лучше вас. Они ставят вас в более слабую позицию во время спора. Если ваш собеседник хмурит брови, суживает глаза, будто щурится, можете быть уверены, что ему что-то не понравилось из сказанного вами, не нравитесь вы или он на вас злится.
Если человек широко открывает глаза, то это может означать, что он удивлен какими-то вашими словами или пытается показать, что ему важно то, что он вам говорит. Опущенный взгляд может выражать, что человеку неловко, стыдно или грустно, или у него низкая самооценка, и он чувствует себя недостойным вашего внимания.
Усиленное моргание отражает ощущение незащищенности. Это также может указывать на то, что человек говорит неправду. Ложь не всегда определяется тем, смотрит на вас человек или нет. На самом деле опытные обманщики могут смотреть вам прямо в глаза, не мигая, лгать и не отводить взгляд даже после того, как вы обвините их во лжи. Исследования показывают, что большинство из нас, будучи уличенными во лжи, посмотрят в сторону, а невиновные лишь взглянут на собеседника, но не будут пристально смотреть в глаза. Лживый человек все время пристально смотрит в глаза обвинителю — это неестественное поведение, он преднамеренно пытается сделать вид, что ему скрывать нечего. Это можно ошибочно принять за честность. Таким образом, «контакт глазами» — не единственный критерий, по которому можно определить чью-либо невиновность или вину, но он может быть существенным фактором.
Если кто-то смотрит вдаль, на часы или отвлекается на что-нибудь еще, то вполне вероятно, что ему кажется скучным то, что вы говорите, или вы ему неинтересны.

Без лица.

Кроме глаз, нам многое о том, как и что человек думает о нас, говорит его мимика. Приблизительно 75% нашего невербального общения происходит при помощи лица. Доктор Поль Экман из университета Сан-Франциско считает, что существуют примерно шесть основных эмоций, которые мы выражаем при помощи лица: счастье, грусть, гнев, отвращение, удивление и страх. Неважно, откуда человек — из Новой Гвинеи, Китая, Африки или Франции, — эти эмоции отражаются на лице одинаково. Даже при существующих различиях в культурах тот факт, что мы можем выражать чувства одинаково, — еще одна причина отметить сходство, а не различие между людьми. Многие люди, особенно бизнесмены, умеют сохранять невозмутимое лицо (как у игрока в покер) и застают врасплох своих оппонентов (а иногда и коллег). Однако если провести достаточное количество времени вместе, то искренние чувства в конце концов проявятся. Особая система, расположенная в глубине мозга, обнажает наши чувства. Даже если мы намеренно пытаемся контролировать мимику, чтобы скрыть подлинные эмоции, наш мозг непроизвольно помогает увидеть правду.
Полнота человеческих эмоций раскрывается во время разговора, поэтому если вы будете внимательны, то почти всегда сможете узнать, что чувствует человек в каждый конкретный момент разговора. Возможно, в начале разговора брови собеседника были приподняты, а голова наклонена в сторону, то есть он подвергал сомнению то, что вы говорили. Вы продолжаете говорить и видите, как уголки его губ приподнимаются кверху, значит, ему нравится то, что вы говорите. Через три часа вы замечаете, что его ноздри слегка раздуваются, а нижняя губа немного выпячивается и на лице периодически появляется легкая улыбка, — это значит, что он «влюбился» в вас.

Предательский рот.

Рот является барометром того, насколько человек счастлив или сердит. Если кто-то гримасничает или поджимает губы, то скорее всего вы его расстраиваете или раздражаете. Если досада так и не пройдет, то на его лице может появиться выражение отвращения: он приподнимет подбородок и верхнюю губу и морщит нос. Если ему не нравится находиться рядом с вами, то его лицо станет безразличным (за исключением глаз и мышц вокруг них), а нижняя губа будет опущена книзу. Если ваше присутствие заставляет его нервничать, то вы заметите, как он кусает или часто облизывает свои губы. Возможно, он начнет нервно улыбаться (часто в неподходящее время) и через секунду принимать нормальное выражение лица. Вот как проявляются на лице следующие эмоции:
Счастье
Улыбающийся рот Губы не касаются друг друга Челюсть слегка отвисла Морщинки вокруг глаз Глаза расслаблены и сужены

Печаль
Брови приподняты
Лоб наморщен
Нижняя губа опущена книзу
Веки немного опущены

Гнев
Отвращение
Удивление
Брови опущены Тяжелый взгляд Губы приподняты Рот приоткрыт
Глаза прищурены, напряжены Верхняя губа приподнята Нос сморщен Рот открыт Подбородок приподнят
Брови приподняты
Веки немного приподняты
Рот открыт

Страх
Брови приподняты
Верхняя губа поднята
Челюсть отвисает Губы вытянуты
Рот открыт Глаза напряженные, открытые.

Язык тела.

Так же как и лицо, тело не лжет. Как мы используем мимику, так же пользуемся и универсальными сигналами, чтобы сообщить о чем-либо. Эти сигналы — общие для разных культур. Расстояние, на котором люди держатся друг от друга, как они стоят, движения их рук и положение головы, как они пожимают руки или прикасаются друг к другу, говорят о том, есть ли поблизости вербальный враг.
Держите дистанцию!
Мы узнаем о том, нравится ли людям находиться рядом с нами или нет по тому, насколько близко или далеко от нас они стоят. Люди, которые отодвигаются от вас на сантиметр, когда вы к ним на сантиметр придвигаетесь, относятся к вам не так, как вы к ним. Они ощущают дискомфорт в вашем присутствии и хотят уйти. Люди, которые вторгаются в ваше личное пространство, подходят к вам слишком близко, могут быть из другой культуры, где это является нормой. А возможно, вы им действительно нравитесь, и они хотят быть к вам как можно ближе.
С другой стороны, если человек слишком приближается, это может быть демонстрацией силы — он пытается доминировать над вами. Подойти слишком близко и вторгнуться в личное пространство человека — это запугивающий прием, которым пользуются многие бизнесмены для того, чтобы приобрести психологическое преимущество в ситуации.

Встаньте!

Поза человека может говорить о том, как он к вам относится и как относится к себе. Например, человек с низкой самооценкой очень сутулится. Если он не делает этого при других, но сутулится при вас, то, вероятно, показывает свое раболепие или страх, стараясь «уменьшиться» в вашем присутствии. Если человек действительно внимателен к вам, то он обычно подается вперед, держа спину прямой и раскрыв руки. Если в вашем присутствии он чувствует себя расслабленно, то он отклоняется назад, приподняв голову и ослабив конечности. У человека, который вами интересуется, тело будет повернуто к вам, а при отсутствии интереса он отвернется от вас.
Если человеку скучно или неуютно в вашем присутствии, то он обычно кладет ногу на ногу, а потом меняет их местами; раскачивается взад-вперед; потягивается, играет со своими руками или постукивает пальцами, притопывает ногой. Его тело может быть напряжено, вытянуто, если он нервничает, и непроизвольно подрагивает. Постукивание ногой свидетельствует о его нервозности и некотором беспокойстве.
Если вы кого-то обидите или расстроите, то его тело станет вялым, движения — медленными и осторожными. С другой стороны, если он чересчур неподвижен, не исключено, что он напряжен или нервничает. Если он скован и держится от вас на расстоянии, то весьма вероятно, что он ждет не дождется, когда сможет наконец от вас уйти.

Вооружен руками и ногами.

Если человек потирает руки, постукивает пальцами, трогает заусеницы или кусает пальцы, то это может указывать на то, что он нервничает или чувствует себя неуютно.
Скрещенные руки часто означают враждебность, так же, как если человек держит руки на бедрах, тычет пальцем, беспорядочно двигает руками или сжимает кулаки.
Чрезмерно бурные движения руками могут быть свойственны представителям национальной культуры, но будьте внимательны, потому что есть вероятность, что просто вы собеседника раздражаете своим чересчур пылким стремлением отстоять и даже навязать свое мнение.
Если человек то скрещивает руки, то опускает их, это обычно означает, что вы или ваши слова ему неинтересны. Когда человек действительно расстроен, он может усиленно жестикулировать, а если он еще и сердит при этом, то может начать тыкать пальцем. Если он очень разозлен, то может положить руки на голову и потереть ее.
Важно отметить, что если человек сдается и подчиняется вам, то он может показать это, подняв руки вверх. Если человек не может сделать выбор, он сжимает и разжимает кулаки или поочередно то один, то другой. Это действие обычно повторяется несколько раз.

Рукопашный бой.

Рукопожатие многое говорит о людях и об их отношении к вам. Тем не менее, важно отметить, что рукопожатие имеет национальные особенности. В Японии выражением приветствия и прощания является поклон. Когда японцы вынуждены общаться с американцами, их рукопожатие обычно мягкое и ускользающее потому, что они чувствуют себя неловко и неуверенно: рукопожатие не является нормой их обычного поведения. У остальных народов, тем не менее, легкое и мягкое рукопожатие обычно означает, что человек робок или неуверен в себе или в вас. Это также может указывать на покорность. И наоборот, крепкое рукопожатие может подчеркивать уверенность.
Если оно слишком крепкое, если человек пожимает вам руку чересчур сильно, возможно, он хочет показать свое превосходство или власть над вами. Такое рукопожатие может свидетельствовать и о скрытой враждебности по отношению к вам. Если конечности человека не парализованы, и вы протягиваете ему руку, а он на нее не обращает внимания и отказывается от рукопожатия, то тем самым, скорее всего; показывает вам, что терпеть вас не может и не хочет иметь с вами ничего общего. Это чрезвычайно враждебный жест. Влажные или липкие руки свидетельствуют о том, что человек взволнован, однако причиной повышенного потоотделения может быть и его болезненное состояние.

Так же, как вы наблюдаете человека глазами, вам надо наблюдать его и ушами, чтобы определить, что он собой представляет, и может ли он вам быть полезен или вреден. Вам нужно прислушиваться не только к его речи, но и к тому, как он говорит. То, как люди с вами говорят, так же показательно, как и их действия по отношению к вам.
Различение тонов.
Я почти двадцати лет изучала, как люди общаются между собой, и обнаружила, что тон голоса может играть самую важную роль в определении того, как на самом деле человек-относится к себе и к вам. Все, что происходит в голове и сердце, четко отражается в тоне голоса.
Прежде чем рассказать о том, как могут голос и речевые особенности отражать, что люди чувствуют по отношению к себе или к вам, запомните, что многие особенности речи или голоса зависят от генетических условий и привычки. Например, те, кто говорят гнусаво, не обязательно ленивы или высокомерны, просто у них,может быть волчья пасть. С другой стороны, возможно, они из той части страны, где все говорят «в нос».
В большинстве своем те, которые говорят скучным, монотонным голосом, — это эмоционально закрытые люди, страдающие от нерешенных психологических проблем. Им трудно начинать и поддерживать близкие отношения, потому что другим очень сложно понять, «что у таких людей на уме», и общаться с ними открыто и свободно.
Писклявость и болтливость.
Если вы столкнетесь с женщиной, которая говорит высоким, с придыханием, чересчур сладким голосом, уносите скорее ноги. Женщины, которые говорят писклявым детским голосом, обычно считают, что они привлекательны, женственны и кокетливы. Такой голос обычно свидетельствует о внутренней агрессии и скрытой враждебности. Если вы находитесь в обществе такой женщины достаточно долго, не удивляйтесь, если услышите, как тембр ее голоса снижается на несколько октав. Посмотрите, как она станет извергать словесную лаву из когда-то изящного ротика.
Женский писклявый голос может быть безумно неприятным. Я не раз с этим сталкивалась в своей жизни.
Однажды менеджер магазина писклявым голосом объявляла что-то через громкоговоритель до тех пор, пока один из покупателей не прокричал: «Замолчи, ты действуешь мне на нервы. У тебя голос, как у проклятого бурундука». Все, кто слышал этого откровенного человека, покатывались со смеху. Они думали о том же, но не решались сказать это вслух.
Если вы слышите, что тон голоса (особенно мужского) поднимается, вам, скорее всего, захочется проверить правдивость его слов. Зачастую это один из признаков, по которым можно понять, лжет человек или говорит правду.

Опасный тон голоса.

Люди, которые нападают на вас И обрушивают словесный поток, — злятся на вас, на себя, а может, и на весь мир. Держитесь от них подальше. Очень часто их враждебность заставляет вас так же агрессивно отвечать им. Они даже могут не осознавать, что их голос звучит с такой ненавистью, и будут удивлены, что вы говорите с ними таким недружелюбным тоном. То же относится и к чересчур громким людям. Плюс к своей агрессивности, если только у них нет проблем со слухом, они часто неуверены в себе, нуждаются во внимании и мечтают, чтобы их заметили. Это касается и мужчин с глубоким звучным голосом, которые усиливают его тем, что говорят слишком громко, — особенно в тех ситуациях, когда их и так хорошо слышно. Задиры часто повышают тон в дополнение к тому, что говорят громко гадости.
Рычащая мышь.
Если человек говорит слишком тихо, то вероятно, что у него проблемы со слухом из-за повреждения слухового нерва, что сказывается на речи. Но люди говорят тихим голосом и потому, что они невысокого мнения о себе или не уверены в себе. Они могут быть слишком застенчивы и считают, что их мысли не столь ценны, значимы и важны. Из-за своей низкой самооценки большинство -таких людей пассивно-агрессивны. Они используют тихий голос для того, чтобы заставить других прислушаться к себе или добиться внимания за счет того, что их просят говорить громче. То есть они говорят тихо для того, чтобы выделиться и получить преимущество, заставляя окружающих внимательно вслушиваться в их слова. Говоря тихо, как мышка, они обычно не выдают ни одного своего настоящего чувства.
«Во... во... во... вот и все, ребята!»
Меня тошнит от этих знаменитых слов, которые в конце мультфильмов произносит Поросенок Порки, потому что я была свидетелем того, как плохо становится заикающимся и запинающимся людям, если их начинают передразнивать. Много спорят о причинах подобного состояния (повторения или паузы в словах или звуках). Среди гипотез можно выделить предположения, что подобное речевое поведение является врожденным или приобретенным, оно отражает неврологическое состояние или является следствием эмоционального напряжения.
Понятно, откуда берет начало теория «нервозности», — ведь большинство из нас заикаются время от времени, особенно если мы находимся рядом с человеком, который заставляет нас чувствовать себя неуверенно или пугает нас. С нами часто такое бывает в ситуациях, когда мы нервничаем, например, выступая перед другими. С другой стороны, если человек делает паузы или говорят слишком медленно, стоит задуматься, правдив ли он, потому что это может быть еще одним знаком того, что человек врет.

Послушайте!

Берегитесь мышей, потому что они могут неожиданно превратиться во львов и рявкнуть на вас со всей злостью, которая копилась в них долгое время.
Откуда хрипота?
Постоянно хриплый или дребезжащий голос трудно назвать сексуальным. Это скорее свидетельствует, что в человеке много скрытой злости. У таких людей зачастую появляются опухоли на голосовых связках, потому что они ими неправильного пользуются. Чтобы избавиться от этих опухолей или мозолей, таким людям нужно, в частности, преодолеть свою внутреннюю злость.
Помедленнее, я записываю!
Слишком быстро говорящий человек обычно перевозбужден. Он — как торнадо, пытается делать десять вещей одновременно с такой стремительностью, что оставляет после себя расстроенных, раздосадованных и запуганных людей. Такие люди отталкивают, потому что их очень трудно понять. Тем, которые их слушают, кажется, будто их обманывают или втягивают во что-то, хотя тараторки могут иметь самые честные намерения. В большинстве своем у них, как и у тихонь, проблемы с чувством собственного достоинства, и они могут считать, что недостойны быть услышанными.

Ты еще не все сказал?

Некоторые говорят так медленно, что можно слетать из Нью-Йорка до Лос-Анджелеса и обратно, пока они закончат предложение. Слишком медленно говорящие люди часто поглощены собой, если только их мозг не пострадал от паралича или инсульта или они не умственно отсталые. Они настолько сосредоточены на том, чтобы говорить правильно, что забывают о собеседнике. Если вы попытаетесь их прервать, они обычно не обращают на вас внимания и продолжают говорить. Эти люди могут разгласить чужие секреты и не говорить правду.
Люди с преувеличенно правильной артикуляцией обычно немногословны и точны в выражениях, и все вокруг должны быть такими же. Они напоминают обычную старую деву — школьную матрону, которая била вас линейкой по пальцам, если вы неправильно произносили слова. (Сейчас эта школьная надзирательница отбывала бы тюремный срок за свои действия!) Эти «правильные» люди с гиперартикуляцией обычно жаждут, чтобы их заметили, сочтя, что они лучше и умнее других. Они часто ведут себя так, претендуя на непогрешимость и абсолютно верно произнося каждый «и» и выделяя каждый «т», будто всё знают. В действительности их поведение может скрывать чрезвычайную неуверенность в себе.
Послушайте!
Вам стоит опасаться не только тех, кто говорит слишком быстро, но и тех, кто говорит слишком медленно!
Следует помнить, что...
• Остановитесь, присмотритесь и прислушайтесь к окружающим, чтобы знать, что у них на уме.
• Обратите внимание на их взгляд, мимику, движения тела и рук. Наблюдая за всем этим, вы узнаете о них больше, чем можете себе представить.
• Обратите внимание на то, как звучит их голос, когда они разговаривают с вами. Обратите внимание на тон голоса, резкий он или агрессивный, громкий или тихий, на паузы, охриплость, шепелявость и на то, говорят ли они слишком быстро или слишком медленно. Все эти детали очень многое могут сказать о человеке.